POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Robogado (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege la información personal cuando utiliza nuestros servicios de chatbot con inteligencia artificial para despachos legales.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestro chatbot:

1.1 Información Proporcionada Directamente

Mensajes y conversaciones que mantiene con el chatbot
Número de teléfono (cuando se comunica por WhatsApp)
Información de contacto proporcionada voluntariamente (nombre, correo electrónico)
Información sobre consultas legales o servicios solicitados

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Fecha y hora de las interacciones
Datos de uso y comportamiento en el chatbot

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de chatbot con inteligencia artificial
Responder a sus consultas y brindar asistencia
Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial
Generar reportes y análisis para nuestros clientes (despachos legales)
Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Detectar y prevenir fraudes o uso indebido de nuestros servicios

3. COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

Despachos legales clientes: Las conversaciones y datos recopilados se comparten con el despacho legal para el cual presta servicio nuestro chatbot
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, análisis, procesamiento de datos)
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Con su consentimiento: En cualquier otra circunstancia con su autorización explícita

NO vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso restringido
Monitoreo continuo de sistemas
Auditorías regulares de seguridad

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Las conversaciones del chatbot se conservan para mejorar el servicio y pueden ser eliminadas a solicitud del usuario o del despacho legal cliente.

6. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos (ARCO), puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web y chatbot pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del servicio.

8. ENLACES A TERCEROS

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Nombre de la empresa: Robogado

Teléfono: +52 221 701 7606

Correo electrónico: robogadoai@gmail.com

Dirección: Puebla, Puebla, México

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.